为积极响应“窗口单位和服务行业为民服务创先争优”号召，今年来，市礐石风景区管理局推行文明礼貌服务量化管理，使景区文明礼貌服务步入标准化、规范化、常态化轨道。

　　全局文明礼貌量化管理内容主要包括：各所属单位文明管理的机制制度、票房工作人员仪表仪容、精神状态、规范用语、票务规范等方面。

　　为确保文明礼貌量化管理工作有秩序、有计划、有步骤进行，形成量化管理工作的长效运行机制 , 礐石风景区管理 局成立了 以局长郑强为组长，各科室及所属各单位负责人为成员的领导小组，加强对量化管理工作的领导。量化管理工作在景区的顺利实施，显著提高了景区工作人员的文明礼貌服务水平，营造了一个礼貌服务、诚信服务、规范服务、创新服务的良好氛围，树立了景区特色服务品牌,受到了广大游客的好评。

二〇一二年三月二十二日

（市礐石风景区管理局供稿）