自从局机关服务年活动开展以来，广州市拆迁办党支部结合转变作风和政风行风评议等工作，采取措施进一步转变工作作风、提高工作效能、加强自身建设，围绕“服务”这一主题，开展了一系列活动，取得了一定成效：

　　一是精简案件申办资料。对于在前一审批事项已收取的案件资料，在之后的审批事项中不再重复收取，实行一套审查资料在内部流转，实现便民服务。

　　二是变“串联”审查为“并联”审查。对现行的内部业务审批工作进行有序整合，将原有的8个审批阶段优化、压缩为4个。例如在受理拆迁许可申请的同时办理拆迁单位委托合同备案，将拆迁人员工作证合并在拆迁许可证业务中一并审查，大大提高办事效率，由原40个工作日缩减为30个工作日。

　　三是局内部“资源共享”，市政重点工作实行“特事特办”。日后市政重点工程项目的拆迁房屋产权档案由市拆迁办自行查询，不再由办事单位自行向档案馆办理。

　　四是全面推进事权下放工作。拆迁办于2月份开始启动污水处理和河涌综合整治项目的拆迁管理权限的下放工作，各区分局现已陆续开展相关拆迁管理工作。截止到3月16日，越秀区分局已核发了7份《城市房屋拆迁许可证》。3月10日，该办还举办拆迁业务培训会，邀请了水投、城投和各区分局有关人员参加了培训。

　　五是挂牌上岗，提供优质服务。4月3日，信访咨询窗口正式设立“党员示范岗”和“青年文明岗”。通过这种“公开亮明身份上岗”的方式，进一步促使党员和青年团员强化公仆意识，增强责任感和使命感，更好地发挥模范带头作用。

　　六是加强信访便民服务。将信访咨询岗坐班时间从半天延长至全天，要求接访人员全天待岗，保证群众任何时候来访都可及时得到解决。另外，对信访电话设置来电转移，如信访工作人员外出可将来电转移至其他办公电话上，以便能够及时接听信访咨询电话。

　　七是规范用语，文明服务。党支部将公务员公共服务行为规范发送至每一位工作人员邮箱，要求大家认真学习，在工作中严格执行公共服务行为规范，在提高服务水平上狠下功夫。

　　八是主动接受监督，虚心听取意见。在接访处设置 “意见箱”，向办事单位和群众派发《征求意见表》，广泛向社会各界征求意见，虚心接受群众的批评和建议，努力改善工作作风。

　　九是加强业务培训，提高办事水平。4月23日下午，该办举行网上档案查询系统培训，针对工作人员网上查询档案资料能力不足的特点，邀请局档案馆工作人员为该办工作人员讲解房地产和土地档案的网上查询系统的各项功能及使用说明，并就一些难点问题进行了互动，解决了长期以来查询档案的困难，提高了工作效率。

　　十是加快办公系统信息化建设。今年，该办领导逐一对各业务科室使用办公系统的具体情况进行了调研，提出了详细的整改方案。4月27日，市拆迁办已召开了办公自动化系统的整改落实会议，对整改情况进行了阶段性检查，同时系统开发企业提出了要在5月底全面完善办公系统的硬性指标。

　　通过这一阶段的活动，广州市拆迁办的工作作风得到了明显改善，工作人员增强了宗旨意识和服务意识，有效地提高了工作效率、提升了服务水平。下一步，市拆迁办将继续把机关服务年活动融入到日常业务工作中并延续下去，借此次活动为良好契机，着力提高拆迁管理的工作水平，树立拆迁管理部门良好形象，全面推进该办的作风建设，实现拆迁事业的新发展。

摘自：粤建网